LEGAL REFERENCE

Buka Ruang Legal w125 Dengan Jelas

w125 menyediakan satu halaman legal untuk terma akaun, privasi, kuki, keselamatan log masuk dan akses di Malaysia, supaya anda tahu cara data serta rekod transaksi dikendalikan sebelum akaun...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses MalaysiaKeselamatan log masuk
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
w125 Buka Ruang Legal w125 Dengan Jelas

Semak Syarat Akses Di Malaysia

Notis legal ini menerangkan hubungan anda dengan w125 apabila anda membuka akaun, membaca promosi, menggunakan pembayaran tempatan, atau meminta bantuan mengenai rekod akaun. Akses kepada laman, lobi, transaksi dan alat akaun tertakluk kepada peraturan setempat, pemeriksaan dalaman, serta ketersediaan perkhidmatan di wilayah yang disokong. Kami boleh meminta pengesahan identiti, bukti pemilikan dompet, atau butiran bank apabila rekod pembayaran perlu dipadankan dengan akaun

anda. Jika undang-undang tempatan, penyedia pembayaran, atau kawalan keselamatan memerlukan semakan lanjut, sebahagian ciri mungkin ditangguhkan sementara. Terma ini juga merangkumi penggunaan kuki, penyimpanan log teknikal, permintaan pembetulan data, dan cara kami menghubungi anda tentang perubahan penting. Dengan meneruskan penggunaan w125, anda bersetuju untuk menyemak notis legal ini secara berkala dan menghubungi kami jika ada bahagian yang tidak jelas.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN KONTAK

Hubungi Kami Untuk Perkara Legal

Untuk pertanyaan legal, kami pisahkan saluran bantuan supaya isu akaun, pembayaran, privasi dan akses tidak bercampur dengan pertanyaan lobi biasa. Sertakan e-mel akaun, masa kejadian, nama kaedah pembayaran dan tangkapan skrin yang berkaitan jika anda memilikinya. Kami membaca setiap permintaan dalam Bahasa Melayu atau Inggeris, kemudian memadankan rekod dalaman sebelum memberi jawapan yang boleh anda simpan.

Team online

Meja Privasi

Gunakan saluran privasi apabila anda mahu menyemak data profil, membetulkan nama, mengemas kini nombor telefon, atau bertanya tentang kuki. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun sebelum sebarang perubahan dibuat.

Rekod Pembayaran

Jika rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX perlu disahkan, hantar nombor rujukan, masa transaksi dan nama akaun. Pasukan kami membandingkan rekod penyedia dengan lejar w125 sebelum menjawab.

Akses Wilayah

Hubungi kami jika mesej akses muncul semasa anda berada di Malaysia atau kawasan yang disokong. Kami semak alamat rangkaian, status akaun dan peraturan setempat tanpa meminta kata laluan anda.

KAWALAN AKAUN

Urus Hak Akaun Anda Dengan Teliti

Dasar legal w125 dibina untuk menjelaskan apa yang kami kumpul, mengapa ia diperlukan, siapa yang boleh melihatnya, dan bila ia boleh dipadam atau dikekalkan. Rekod tertentu perlu disimpan...

Data Profil

Kami menyimpan butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, e-mel, telefon dan tetapan bahasa. Data ini digunakan untuk...

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengingati sesi log masuk, pilihan paparan dan amaran keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun beberapa fungsi...

Keselamatan Log Masuk

Log keselamatan merekod peranti, masa, alamat rangkaian dan percubaan akses yang luar biasa. Rekod ini membantu kami menilai permintaan pemulihan...

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi, sembang bantuan dan perubahan profil disimpan selama ia diperlukan untuk tujuan legal, audit dalaman atau pertikaian akaun. Apabila...

Permintaan Pembetulan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran privasi. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum...

Perkongsian Terhad

Kami hanya berkongsi data apabila perlu untuk pemprosesan pembayaran, keselamatan, sokongan teknikal atau kewajipan legal. Penyedia seperti gerbang FPX menerima...

Semak Jawapan Legal Sebelum Akaun Dibuka

Anda bersetuju bahawa w125 boleh memproses data akaun, log keselamatan, kuki sesi dan rekod transaksi untuk menyediakan akses di wilayah yang disokong, menjawab pertanyaan anda, serta memenuhi keperluan legal yang terpakai.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang dikaitkan dengan akaun anda melalui saluran privasi. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan ringkasan yang sesuai tanpa mendedahkan data keselamatan pihak lain.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa pemprosesan dan status padanan untuk menyelesaikan pertanyaan pembayaran. Butiran penuh daripada penyedia mungkin terhad, jadi kami meminta bukti anda hanya apabila rekod perlu disahkan.

Akses boleh berubah jika lokasi rangkaian, peraturan setempat, pemeriksaan keselamatan atau status akaun memerlukan semakan. Kami akan menerangkan langkah seterusnya apabila anda menghubungi kami dengan butiran akaun yang sah.

Boleh, tetapi kami perlu memastikan permintaan datang daripada pemilik akaun. Hantar bukti yang diminta melalui saluran privasi; selepas semakan selesai, rekod akan dikemas kini atau kami jelaskan sebab penolakan.

Kuki sesi biasanya diperlukan untuk mengekalkan log masuk dan mengesan aktiviti keselamatan. Anda boleh menyekat kuki tertentu melalui pelayar, namun beberapa bahagian akaun mungkin tidak berfungsi dengan betul selepas itu.

Mulakan dengan saluran sokongan yang berkaitan, kemudian nyatakan bahawa pertanyaan anda bersifat legal. Sertakan masa kejadian, rujukan pembayaran jika ada, dan alamat e-mel akaun supaya pasukan kami boleh mengesan rekod.